扎根于医疗行业的护士们，曾被人们尊称为“天使”，由于行业的特殊性，使得她们能够更加贴近病人，更能深刻地体会到关爱的重要性。临床工作中经常会遇到不配合治疗、遵医行为差的病人，为了更好地了解患者的感受，激发出护士对病人的同理心，注重人文关怀，提高我科护士的整体职业素养，特举办“角色互换”体验活动。

护士小张说当我躺在床上，脑袋被颌枕带吊起的一瞬间，突然有种“上吊”的感觉，头一动不能动，脖子两侧的肌肉变得僵硬、疼痛，下颌两侧的皮肤被卡的紧紧的，感觉很麻，脖子下面空空的没有着落的感觉，好像脑袋不是自己的了。牵引了一小会儿，就感觉各种不适，牵引的时间长了，坐起时还会有头晕的感觉。

改进措施：

1、 耐心倾听患者主诉，了解不配合牵引的原因。

2、 牵引带与颈部之间垫纯棉毛巾，颈后垫软枕，从而改善患者的舒适度。

3、 也可在医生允许下适量地减轻牵引锤的重量，同时做好解释和安慰工作，让病人能够积极主动配合治疗。

护士小刘：颈托型号大小不合适的话，就起不到固定作用；佩戴太紧，可导致呼吸不畅；佩戴太松或颈部未完全伸直，使下巴不在颈托上，而是深陷进去，导致固定无效，张嘴、进食困难。戴上颈托后，感觉脖子没有了，不能动弹，看不见地上的东西，比较容易跌倒。由于颈托不透气，佩戴一会儿后出汗很多。

改进措施：

1、选择大小合适的型号，佩戴位置正确、松紧适宜。

2、室内温度要适宜，长期佩戴颈托的患者要警惕热痱子的产生和骨突处（下巴）皮肤出现压力性损伤，可在颈托内垫纯棉小方巾或是在下巴与颈托接触面放置减压贴。

3、班班交接颈托下面皮肤情况。

4、佩戴颈托时如感到吞咽困难，可在病情允许的情况下，进食时解开颈托，但要确保颈部制动。

护士小李：刚睡到气垫床上时，身体局部受压面积增大，从而分散压力，感觉很舒服。可当充气过硬时，腰背部感觉硌得难受，而充气不足时，翻身又很困难，同时导致减压无效。由于气垫床透气性差，睡的时间久了，全身发热出汗。床头放置充气泵，噪音大影响休息。

改进措施：

1、护士班班交接皮肤情况，观察气垫床运行情况以及充气是否适中，当气垫床软硬合适时，调节充气泵为中档持续充气。

2、将气垫床铺于床褥下，勤翻身，保持皮肤清洁干燥。

3、将充气泵挂在床下，减小震动面，从而降低噪音。

总结：

“世上没有真正的感同身受，却有懂得换位思考的善良”，通过这次“角色互换”体验活动，护士们都更加懂得要从病人角度来深刻体会病人的感受，理解病人的痛苦。从而提高护理质量，提升患者就医体验。在工作中应该更有爱心、耐心、责任心，同时保持学习专科护理技能的热情。正如《唤醒护理》中所说：“如果你是病人，想得到什么样的护理，那你现在就要为病人提供什么样的护理”。

“角色互换”体验是我科优质护理工作中的一部分。今年，我们将继续以“进一步改善护理服务行动”为指引，为骨科病人提供更优质、更舒适、更高质量的护理服务。