榆林市第一医院-榆林院区

编辑：admin 发布时间: 2018-10-08 浏览量：10853

为了进一步提升我院窗口服务水平，规范窗口工作人员行为礼仪，提升窗口工作人员整体形象，由门诊办、财务科协同组织，于2018年9月26日下午18时在五楼会议室举办了“窗口工作人员行为规范礼仪培训”活动。

培训会由我院巩正平院务委员主持。

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此次培训会主要针对挂号收费室、药剂科、医保合疗科和门诊办等窗口科室。

培训会上，特邀光大银行王婷老师，以“医院礼仪培训对医院意味着什么？”为主题，结合我院实际工作，围绕窗口工作人员仪容仪表、形象着装等相关内容进行了详细讲解，并对微笑服务、手势、坐姿、站姿等进行了示范，同时与工作人员进行了互动，大家积极参与，现场气氛热烈，对规范行为礼仪有了更深刻的认识。

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参与本次培训的职工纷纷表示，培训内容明晰易懂，针对性强，实用性好，能够更好地指导窗口工作人员日常的服务，为来院就医的患者提供更优质的服务。