春节之际，为进一步改善护理服务、提升患者就医体验、构建和谐医患关系，1月24日，绥德院区骨科二病区举办了一场新春工休座谈会，由护士长郭彩虹主持，病区责任护士刘星、刘琴、住院患者及家属参与，共同度过了一段充满关怀与温暖的时光。
郭彩虹首先向病陪人介绍了医院及科室的住院须知和相关规定，包括病房卫生管理、探视、陪护制度、假期患者、消防安全、病房设施的正确使用方法等内容。这不仅保障了科室工作的有序运行，也为患者创造了一个更加舒适整洁的就医环境。医保报销政策一直是患者关心的重点问题之一。刘星对当前的医保登记、报销流程，报销范围及最新政策进行了详细说明，现场解答患者提出的疑问，帮助大家更好地了解和运用医保政策，减轻经济压力。
骨科患者大部分存在中度以上疼痛，有效的镇痛是促进患者早日康复的重要措施，刘琴用PPT形式详细讲解了关注疼痛的重要性以及常见的五大疼痛误区，使大家对疼痛有了新的认识，从而提升了疼痛治疗依存性。座谈会上，医护与患者、家属进行了深入的沟通交流，会场气氛活跃，大家畅所欲言，病陪人对科室的管理、技术、服务等方面给予了充分的肯定，个别家属提出了非常中肯的意见，科室对于大家提出的问题也及时做了详细的解答与记录。患者的诉求，就是我们工作的方向，新的一年，新的开始，全体医护人员将共同努力，为患者提供更加优质便捷的医疗护理服务。

供稿：绥德院区骨科
编辑：王子凯
校对：张亚娜
审核：汪潇