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护理动态

绥德院区召开病陪人工休座谈会

发布时间:2013-07-02 发布人:榆林市第一医院   浏览:5077

2013年6月26日下午15:30由护理部、投诉办牵头,邀请医务科副科长、医保合疗办主任及各临床科室长期住院的54名患者家属代表,在会议中心召开了病陪人工休座谈会。

本次座谈会以“广泛吸取意见,提高医疗服务质量”为主题。座谈会气氛融洽,大家畅所欲言,对医院近年来的快速发展给予高度赞扬,对医护人员的服务态度、工作作风、技术水平给予了很高的评价。从不同角度畅谈了在医院接受治疗期间的感受,同时病陪人还给我们工作中的不足提出了一些宝贵的意见和建议,如个别窗口工作人员的服务态度有待进一步提高;加强内涵建设,提高医护人员的沟通技巧;医院缴费不能刷卡,给病患带来很大的不方便;旧楼病房内没有坐便器,老年人上厕所不方便等。

针对患者家属提出的问题,现场一一进行解答,因客观原因不能解决的,给予耐心解释,并将反馈给有关部门进一步落实解决。今后我们将利用多种形式,搭建护患沟通桥梁,从而为患者提供更精湛的医疗技术和更优质的人性化服务,进一步提高患者满意度,使护患关系更加和谐。

绥德院区 护理部

2013年6月26日

 

 



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