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护理服务

优质护理暖人心

发布时间:2013-05-31 发布人:榆林市第一医院   浏览:5780

优质护理暖人心

——我院深入开展优质护理服务,广受好评

我院优质护理服务自2010年开展以来,院内领导高度重视,先后出台多种措施促使我院的优质护理服务有序开展,现已取得显著成效,得到市民的广泛认可。

2013年5月中旬,市卫生局创文办携榆林市电视台来院参观,并采访了我院神经外科,从护士的日常工作中看优质护理服务开展情况,从患者的内心感受来看优质护理服务取得的成效,并作了相关报道。

采访人员首先观看了病区,查看了优质护理相关的服务专栏、护患沟通园地、基础护理服务项目。接着采访人员询问了优质护理服务开展后,护士工作中的一些实际的改变。护士长介绍到:首先就是服务理念和服务态度的改变,微笑把病人接进来,送上我们的入院联系卡,增进了护患关系,出院我们送上出院关爱卡,让患者方便查看出院后的注意事项;对病人的宣教不再局限于口头宣教的形式,而是采用形象的宣教相册,让患者及家属能很准确的掌握宣教内容;针对不同病种,我们制定了宣教卡,给病人讲解后,悬挂于病人床旁,利于病陪人查阅;根据专科病人特点,护士发挥才能,制作了方便实用的小创新。随后采访人员查看了这些宣传册及卡片,对护士长及护士的创造能力给以高度评价。

随后采访人员随机进入三个病房进行采访。其中一位车祸后刚从监护室转入普通病区的患者,发自肺腑的说:“这里的护士就是天使,她们的爱心、热心和微笑,让我一下子就觉得病痛减轻了,真的很感谢她们!”病房中到处都是护士忙碌的身影,给不能自理的患者喂饭喂水,给偏瘫的患者做肢体功能锻炼,为失语患者做口腔操训练。

最后,曹亚梅护士长介绍了优质护理服务开展以后所取得的成效。采访人员收集完资料后,感慨道:“你们的工作做得真的很细致啊,真正做到了为患者服务!”

优质护理服务的开展取得的成效不可否认,现在我们更应该以创建区域优质医院为契机,把我们的优质护理服务及理念继续深入贯彻落实下去,提升内涵,树立我们自己的品牌。

榆林院区护理部

2013年5月29日


 


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